Гарантии
Кастомное украшение — это доверие. Поэтому все обязательства мы закрепляем письменно, а производство держим в собственной мастерской, где контролируем каждый этап.
Точная стоимость и сроки фиксируются в договоре до того, как мы приступим. Вы заранее видите, из чего складывается цена, — без скрытых доплат и «дорасчётов» в процессе.
Отвечаем за качество изготовления и любые конструктивные дефекты изделия. Всё производство — в собственной мастерской, поэтому отвечаем сами, а не «передаём претензию подрядчику».
Все металлы и камни — подлинные и указаны в договоре. Каждое изделие проходит апробирование и клеймение в государственной пробирной палате; на камни предоставляем геммологические заключения.
Если мелкий акцентный камень выпадет в течение первого года — заменим бесплатно.
Когда украшение уже у вас, мы продолжаем поддерживать его всю жизнь: чистка, полировка, консультации по уходу и ремонту — обращайтесь в мастерскую.
Работаем с вашим золотом и камнями: переплавим, пересчитаем вес и пробу прозрачно — вы платите только за работу.
Ювелирные изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998). Именно поэтому мы согласуем с вами каждый шаг — от эскиза до 3D-модели — и приступаем к изготовлению только после вашего «идеально».
Расскажите идею
Ответьте на несколько вопросов о будущем украшении — вернёмся с первыми идеями и предварительным расчётом. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
